訃報の挨拶のメールを受け取って、その返信に困った人は少なくないでしょう。お悔やみの言葉をメールを利用することによって伝達することに不慣れ、或いは礼儀作法が分からないと人も多いでしょう。まず故人に関して述べるケースでは、敬称を利用することが礼儀作法です。
更に、敬称に関してもさまざまな言い方があることから、誤らないように気を付ける必要があります。敬称に関しては、受け手及び故人の関係性で異なります。それに加えて、お悔みの文書を送り届けるケースでは、最高限度の配慮を欠かすことが出来ません。
とりわけ、送り届ける相手サイドと故人との関係を加味しましょう。関係性を加味し、相手サイドの悲しみを増長させないように意識しましょう。特に、送り届ける相手方にとって親しい人が亡くなった場合、配慮無く送り届けることは失礼になります。やむを得ずコンタクトをとる場合、最大限の配慮をすることが重要になります。ほかにも、葬儀などにおいて使用を回避する言葉は、メールによってお悔みの言葉を伝達する際も変わりがないといえます。ですから、一般常識として使用を回避する言葉を選定し、しっかりと対応することが非常に重要になります。